제 1 장 총칙

제 1 조 (목적)

이 약관은 풀무원식품(주) (이하 ‘회사’라 함)가 제공하는 서비스(이하 ‘출출박스’ 라고 함)의 이용과 관련하여 필요한 이용 조건, 절차 및 ’회사’와 ‘회원’간의 권리, 의무 등 기본적인 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제 2 조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어는 다음 각 호와 같이 정의합니다.

1. ‘출출박스’란 ‘출출포인트’ 충전 및 적립,사용, 선물하기, 출출박스 프리오더(이하 ‘선주문’라고 함) 등 ‘회사’가 ‘회원’에게 ‘스마트기기’를 통해 제공하는 서비스를 통칭하여 말합니다.

2. ‘회원’이란 이 약관에 따라 ‘출출박스’ 모바일 어플리케이션(이하 ‘앱’이라 함)을 통해 ‘회사’와 이용계약을 체결하고, 개인정보의 수집∙활용 기타 사항들에 동의함으로써 ‘출출박스’ 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.

3. ‘스마트기기’ 란 ‘회사’가 운영하는 ‘출출박스’ 브랜드를 이용하여 만든 자판기, 쇼케이스 등의 형태를 가진 기기를 말합니다.

4. ‘출출포인트’란 ‘출출박스 사이트’ 혹은 ‘앱’을 통해 상품구매 시 결제 금액의 일부 혹은 전체를 이용할 수 있으며, ‘출출포인트’의 종류는 지급 방법에 따라 다음과 같이 구분됩니다.

가) 복지포인트 : 회사가 선결제 혹은 후결제한 후 ‘회사’가 직접 ‘회원’들에게 단체에게 지급되는 포인트

나) 충전포인트 : ‘회원’이 직접 결제하여 구매할 수 있는 포인트

다) 증정포인트 : ‘회사’가 회원에게 직접 제공하는 무료 포인트

라) 적립포인트 : 상품 구매 시, 멤버십 등급에 따라 결제금액의 일부가 적립되는 포인트

5. ‘출출박스카드’란 ‘회원’이 ‘회사’에게 일정금액을 지불하고, ‘회사’는 해당 금액만큼의 가치를 전자적 방법으로 저장하여 ‘회원’이 ‘스마트기기’에서 ‘상품’ 구매 시 현금처럼 이용할 수 있도록 한 충전형 모바일 상품권을 말합니다. 단, ‘회사’에서 자체 발행한 선물하기의 일부 ‘출출박스카드’의 경우 정액형으로 충전이 불가할 수 있습니다.

6. ‘부정적립 및 이용’이란 ‘회사’가 예정하지 않은 방법에 따른 부정적립 및 부정이용을 의미합니다.

가) 부정적립 : ‘회원’이 ‘스마트기기’ 혹은 ‘앱’에서 ‘상품’을 구매 또는 이용하지 않았음에도 불구하고 정당한 이유 없이 당해 ‘회원’에게 ‘출출포인트’가 적립되거나 해당 ‘회원’이 구매 또는 이용한 내용보다 많은 ‘출출포인트’가 적립된 경우를 말합니다.

나) 부정이용 : 다른 ‘회원’이 보유하고 있던 ‘출출포인트’ 혹은 ‘출출박스카드’ 등을 동의 없이 임의로 사용한 경우를 말하며, ‘출출박스카드’를 적법한 권한 없이 타인의 결제수단을 이용하여 충전한 경우를 포함합니다.

7. ‘선물하기’란 ‘출출박스’에서 ‘선물카드’를 구매하여 수신자의 휴대폰 번호를 이용하여 수신자의 ‘출출박스’에 선물이 자동 등록되도록 하는 행위를 말합니다. 다만 수신자가 ‘출출박스’의 ‘등록회원’이 아닌 경우 문자메시지 형태로 선물이 전달됩니다.

가) ‘수락하기’란 ‘선물하기’를 통해 ‘선물카드’을 받은 수신자가 ‘선물카드’을 받기를 원할 때 ‘출출박스’ 또는 문자메시지에 첨부된 URL 링크를 통하여 ‘선물카드’를 확정해 ‘회원’이 보유한 ‘출출박스카드’로 포인트를 귀속시키는 것을 의미합니다.

나) 9. ‘거절하기’란 ‘선물하기’를 통해 ‘선물카드’을 받은 수신자가 ‘선물카드’을 받기를 원치 않을 때 ‘출출박스’ 또는 문자메시지에 첨부된 URL 링크를 통하여 ‘선물카드’을 구매자에게 반환하여 취소토록하는 것을 의미합니다.

8. ‘결제’란 신용/체크카드, 출출박스카드, 실시간 계좌이체, 간편결제, ‘선물카드’ 기타 ‘회사’가 지정한 방법으로 유료서비스의 대가를 지불하는 행위를 말합니다.

9. ‘충전’이란 일정 금액을 지불하여 ‘출출박스카드’에 금액을 추가하는 행위를 말합니다.

10. ‘분실신고’란 ‘출출박스카드’의 ‘부정이용이 의심되는 경우 ‘회원’이 ‘회사’에 통보함으로써 신고 당시의 ‘출출박스카드’ 잔액을 보호하여 ‘회원’ 본인 이외의 다른 사람이 사용치 못하게 하는 것을 말합니다.

11. ‘분실해지’란 ‘분실신고’를 철회함으로써 당해 ‘출출박스카드’를 다시 이용하게 하는 것을 말합니다.

12. ‘출출키친 프리오더’란 ‘회원’이 ‘스마트기기’에 직접 방문함이 없이 ‘앱’를 통해 ‘상품’을 선택하고 원하는 날짜를 선택해 ‘결제’함으로써 미리 주문해서 상품을 받을 수 있는 전자상거래 서비스를 말합니다.

13. ‘출출스낵 프리오더’란 ‘회원’이 ‘스마트기기’에 직접 방문함이 없이 ‘앱’를 통해 ‘상품’을 선택하고 ‘주문신청’하고, ‘회사’가 주문서를 확인해 결제 링크를 직접 보내 결제함으로써 원하는 날짜에 단체상품을 받을 수 있는 전자상거래 서비스를 말합니다.

14. ‘주문’이란 ‘회원’이 ‘출출박스오더’를 통해 ’상품’을 선택 및 ‘결제’한 경우 지정된 ‘매장’에 실시간으로 그 정보를 전달하는 서비스를 말합니다.

제 3 조 (약관의 게시와 개정)

1.   "회사"는 이 약관의 내용을 "회원"이 쉽게 알 수 있도록 ‘출출박스’ 초기 화면에 게시합니다.

2.   "회사"는 "약관의 규제에 관한 법률", "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 "정보통신망법")" 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관 및 ‘선물하기’, ‘출출포인트’의 적립조건 기타 서비스의 이용조건이나 내용 등을 개정할 수 있습니다.

3.   "회사"가 전항에 따른 개정을 할 경우에는 개정된 내용을 적용하고자 하는 날 14일 전부터 적용일자 전일까지 개정사실과 개정사유, 개정내용 등을 ‘앱’에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 내용의 개정인 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 이메일, ‘앱’의 푸시메시지 등의 전자적 수단을 통해 추가로 개별고지합니다.

4.   ‘회사’가 전항 단서의 방법으로 회원에게 고지하는 경우 ‘회원’이 가장 최근에 제공한 전자우편 주소 기타 정보를 활용하며, 이 경우, ‘회사’는 적법한 고지를 완료한 것으로 봅니다.

5.   ‘회사’가 제3항에 따라 공지 또는 고지한 개정사항이 적용된 이후에도 ‘회원’이 30일간 명시적인 거부의 의사표시 없이 계속적으로 서비스를 이용하는 경우에는 ‘회원’이 개정내용에 동의한 것으로 간주됩니다. 만약 ‘회원’이 본 조에 따라 개정된 내용의 적용에 동의하지 않는 경우 ‘회원’은 이용계약을 해지함으로써 개정된 내용의 적용을 배제할 수 있습니다.

6.   본 조에 의하여 개정된 약관은 원칙적으로 그 효력 발생일로부터 장래를 향하여 유효합니다.

제 4 조 (약관의 해석)

1.   ‘회사’는 유료서비스 기타 개별 서비스에 대해서는 이 약관과 별도의 이용약관 및 정책(이하 “개별약관”이라 합니다)을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우에는 “개별약관”이 우선하여 적용됩니다.

2.   이 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 대해서는 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

3.   추후 ‘출출박스’ 카카오플러스친구의 이용과 관련하여 별도의 이용약관이 있는 경우 이 약관에 반하지 않는 범위 내에서 해당 약관이 적용됩니다.

제 5 조 (회원가입)

1.   ‘회원’이 되고자 하는 고객은 회원 가입 신청서에 정해진 사항을 기입한 후, 이 약관과 ‘개인정보 수집∙활용 동의’ 기타 동의가 필요한 사항에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다. 단, 만 14세 미만의 경우, 법정 대리인의 동의를 받아 가입신청을 하여야 하며, 다만 이 경우 관련 법령이나 ‘회사’의 정책에 따라 법정대리인의 동의여부와 관계없이 가입을 제한하거나 일부 서비스 제공이 불가할 수 있습니다.

2.   고객으로부터 회원가입 신청이 있는 경우, ‘회사’는 자체 기준에 따른 심사를 거친 후 고객에게 ‘회원’ 자격을 부여 할 수 있으며 ‘회원’ 자격이 부여된 고객은 당사로부터 가입 완료 고지를 받은 시점부터 회원으로서의 지위를 취득합니다.

3.   ‘회사’는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

가)   이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우,

나)   실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우. 단, ‘등록회원’에 한함

다)   허위의 정보를 기재하거나, ‘회사’가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우

라)   기타 가입신청자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 ‘회사’가 정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우

4.   제1항에 따른 가입신청에 있어 ‘회사’는 ‘회원’의 종류에 따라 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.

5.   ‘회사’는 서비스관련설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

6.   ‘회사’는 ‘회원’에 대해 회사정책에 따라 종류별, 등급별로 구분하여 서비스 제공에 차등을 둘 수 있습니다.

제 6 조 (회원정보의 변경)

1.   회원’은 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 이름, 이메일 주소 수정이 불가능합니다.

2.   ‘회원’은 가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 전자우편 기타 방법으로 ‘회사’에 대하여 그 변경사항을 알려야 하며, 이를 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 ‘회사’는 책임지지 않습니다.

제 7 조 (개인정보보호 의무)

‘회사"는 "정보통신망법" 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 ‘회원’의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법령 및 ‘회사’의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

제 8 조 (‘회원’의 개인정보 관리의무)

1.   ‘회원’의 이메일, 비밀번호 기타 ‘출출박스’의 서비스 이용을 위해 필요한 정보들에 관한 관리책임은 ‘회원’에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.

2.   ‘회사’는 ‘회원’의 개인정보 유출 우려가 있는 경우, 해당 ‘회원’의 ‘출출박스’ 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

3.   ‘회원’은 자신의 정보가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 이를 통해 ‘출출박스’의 서비스가 부정하게 이용될 가능성이 있는 경우에는 이를 즉시 ‘회사’에 통지하고 ‘회사’의 안내에 따라야 합니다.

4.   ‘회원’이 ‘회사’에 제3항 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 ‘회사’의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익 및 ‘회원’의 개인정보 관리소홀 기타 ‘회사’의 귀책사유 없이 제3자가 부당하게 ‘출출박스’를 이용함으로써 발생된 불이익에 대하여 ‘회사’는 책임지지 않습니다.

제 9 조 (‘회원’에 대한 통지)

1.   ‘회사’가 ‘회원’에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 ‘출출박스’ ‘앱’ 내 푸쉬 알림 등으로 할 수 있습니다.

2.   ‘회사’는 ‘회원’ 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 ‘출출박스’ ‘앱’ 혹은 ‘카카오톡 플러스친구’의 게시판에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

3.   ‘회사’는 ‘회원’이 ‘출출박스’ 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 이메일, 문자메시지 등의 방법으로 ‘회원’에게 제공할 수 있습니다. 단, ‘회원’은 관련법령에 따른 거래관련 정보 및 고객문의, 휴면회원 전환 등을 제외하고는 언제든지 푸쉬 알림 및 이메일, 문자메시지에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다.

제 10 조 (‘회원’의 의무)

1.   ‘회원’은 관계법령, 이 약관에서 규정하는 사항과 이용안내 또는 ‘출출박스’와 관련한 공지사항, 기타 ‘회사’가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, ‘회사’의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.

2.   ‘회원’은 ‘회사’가 제공한 ‘출출포인트’ 및 ‘선물카드’, ‘출출박스카드’ 등을 다른 ‘회원’에게 재판매하거나 기타 이를 활용하여 영업 활동을 할 수 없으며, 이를 위반할 경우 제공받았던 혜택을 반환하여야 합니다.

3.   ‘회원’은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.

가)  신청 또는 변경시 허위내용의 등록

나)  타인의 정보도용

다)  ‘회사’가 게시한 정보의 변경

라)  ‘회사’와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

마)  ‘회사’ 및 기타 제3자의 명예를 훼손시키거나 업무를 방해하는 행위

바)  ‘회사’의 동이 없이 영리를 목적으로 ‘출출박스’ 서비스를 사용하는 행위

사)  기타 불법적이거나 부당한 행위

제 11 조 (‘회원’ 탈퇴와 ‘출출포인트’의 소멸 처리)

1.      ‘회원’은 언제든지 ‘출출박스’를 통해 ‘회원’ 탈퇴를 요청할 수 있으며, ‘회사’는 ‘회원’의 요청에 따라 조속히 ‘회원’ 탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다.

2.      ‘회원’ 탈퇴 시, 탈퇴 요청일 현재까지 보유한 ‘출출포인트’ 및 ‘선물카드’ 등 ‘출출박스’ 의 ‘회원’으로서 보유하던 모든 권리는 자동으로 소멸되며 재가입하더라도 복원되지 않습니다. ‘회원’은 보유한 ‘출출박스카드’의 잔액 및 ‘선물’ 등을 정해진 절차에 따라 사용 혹은 환불을 진행한 후 탈퇴 요청을 하여야 하며, 미사용 혹은 환불절차 미진행으로 인하여 발생된 손해에 대해 ‘회사’는 책임을 부담하지 않습니다.

3.      ‘회사’는 부정한 목적의 반복적인 탈퇴와 재가입을 막기 위하여, 탈퇴 회원의 재가입을 제한할 수 있습니다.

제 12 조 (‘회원’ 자격 상실)

1.   ‘회원’이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, ‘회사’는 당해 ‘회원’에 대한 통보로써 ‘회원’의 자격을 즉시 상실시킬 수 있습니다.

가)   ‘출출포인트’나 ‘쿠폰’, ‘출출박스카드’의 ‘부정 적립 및 이용’ 등 ‘출출박스’ 서비스를 ‘회사’가 예정한 방법 또는 목적을 벗어나 이용한 경우

나)   다른 ‘회원’의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 경우

다)   ‘회사’ 또는 다른 ‘회원’의 명예를 훼손하거나 모욕하는 경우 기타 권리를 침해하는 경우

라)   회원이 사망한 경우

마)   이 약관 및 관계법령이 금지하거나 사회상규에 반하는 행위를 하는 경우

바)   최종 서비스 이용일로부터 1년간 이용 내역이 없을 경우(“정보통신망법” 기타 관련 법령에 근거함)

사)   기타 ‘출출박스’의 정상적인 운영을 방해한 경우

2.   제11조 제2항 및 동조 제3항은 전항에 따라 ‘회원’ 자격이 상실된 경우에도 준용됩니다. 단, 제11조 제2항 후문은 ‘회원’이 적법하게 보유한 것이라고 인정되는 경우에 한하여 준용됩니다.

3.   전항에도 불구하고 제1항 제4호로 ‘회원’의 자격이 상실된 경우, ‘회원’이 보유하고 있던 모든 권리는 소멸하며 상속되지 않습니다.

4.   제1항 각 호의 경우 ‘회사’는 ‘회원’의 자격을 즉시 상실시키지 않고 해당 ‘회원’에 대한 ‘출출박스’ 서비스 제공을 일시 중단시킬 수 있습니다.

제 13 조 (권리의 귀속)

‘출출박스’에 대한 저작권 및 지식재산권 기타 권리는 ‘회사’에 귀속됩니다.

제 14 조 (‘출출박스’ 서비스의 중단)

1.   ‘회사’는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 ‘출출박스’ 서비스 이용을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

가)   ‘출출박스’ 서비스용 설비 점검, 보수 또는 공사로 인하여 부득이한 경우

나)   전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우

다)   기기∙기술적 결함이나 네트워크의 오류 및 장애가 발생한 경우

라)   국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 경우

마)   기타 중대한 사유로 인하여 ‘회사’가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우

2.   ‘회사’는 전항의 규정에 의하여 ‘출출박스’ 서비스의 이용을 중단하는 때에는 그 사유 및 중단기간 등을 ‘회원’에게 공지합니다. 다만, ‘회사’가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

3.   ‘회사’는 ‘출출박스’ 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 ‘회사’가 공지한 바에 따릅니다.

4.   제1항에 따른 서비스 제한 또는 중지로 인하여 일시적으로 ‘출출포인트’를 적립하지 못한 경우는 서비스 이용이 정상화되면 추후 적립이 가능합니다. 다만 영수증 기타 ‘회사’가 ‘출출포인트’ 적립대상인지 여부를 판단할 수 있는 증빙을 보유하고 있는 경우에 한합니다.

제 15 조 (‘출출박스’ 서비스의 변경)

1.       ‘회사’는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 ‘출출박스’ 서비스를 변경할 수 있습니다.

2.       서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등은 그 변경 전에 ‘출출박스’ ‘카카오플러스친구’ 또는 ‘앱’을 통해 고지합니다.

3.       ‘회사’는 ‘출출박스’ 서비스 중 ‘출출포인트’ 중 적립포인트 발행 및 사용 등 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 ‘회사’의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 ‘회원’에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

제 16 조 (책임제한)

1.   ‘회사’는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 ‘출출박스’ 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

2.   ‘회사’는 ‘회원’의 귀책사유로 인한 ‘출출박스’ 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

3.   ‘회사’는 ‘회원’이 ‘출출박스’ 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

4.   ‘회사’는 ‘회원’간 또는 ‘회원’과 제3자 상호간에 ‘출출박스’ 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 그로 인해 발생되는 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.

제 17 조 (분쟁 해결)

1.   ‘회사’는 ‘회원’에게 손해가 발생하거나 ‘회사’와 ‘회원’간 분쟁이 발생하는 경우, 손해배상 등 분쟁처리를 위해 다음과 같이 고객센터를 설치, 운영합니다.

가)   카카오톡 플러스친구 : 출출박스

나)   고객센터 : 02-2140-2987

2.   ‘회사’는 ‘회원’이 제기한 의견을 신속히 처리합니다. 단, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 ‘회원’에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.

3.   ‘회사’와 ‘회원’간에 발생한 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우, 관련 법령에 따라 '소비자보호법'에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회를 통해 조정신청이 가능합니다.

제 18 조 (관할 법원)

1.   ‘회사’와 ‘회원’ 간의 분쟁 및 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.

2.   이 약관과 관련한 제반 분쟁 및 소송은 민사소송법상의 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

3.   해외에 주소나 거소가 있는 ‘회원’의 경우 ‘회사’와 ‘회원’간 발생한 분쟁에 관한 소송은 전항에도 불구하고 대한민국 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.

제 2 장 회원 및 포인트 서비스

제 19 조 (회원의 종류 및 등급)

1.   ‘회원’은 계약 형태에 따라 다음과 같이 나뉘어집니다.

가)   등록회원 : ‘앱’을 통한 가입 후 ‘회사’가 제공하는 방법에 따른 본인인증 절차를 거쳐 본인임이 확인된 고객으로서, 이 상태에서는 ‘회사’가 제공하는 ‘출출박스’의 모든 서비스를 제공받을 수 있습니다. 단, ‘스마트기기’ 등록없이 회원가입이 불가하며, ‘스마트기기’의 종류에 따라 일부 서비스 제공이 불가한 경우도 있습니다.

나)   기업회원 : ‘앱’을 통한 가입 후 ‘회사’가 제공하는 방법에 따른 본인인증 절차를 거쳐 본인임이 확인된 고객으로서, 이 상태에서는 ‘회사’가 ‘복지포인트’를 지급, ‘출출박스’의 모든 서비스를 제공받을 수 있습니다. 단, ‘스마트기기’ 등록없이 회원가입이 불가하며, ‘스마트기기’의 종류에 따라 일부 서비스 제공이 불가한 경우도 있습니다.

다)   휴면회원 : 1년간 로그인 기록이나, 서비스 이용기록이 없는 ‘회원’은 관련 법령에 따라 휴면회원으로 자동전환되며, ‘회사’가 정하는 별도의 절차를 통해서만 서비스를 다시 이용할 수 있습니다. 단, ‘준회원’의 경우에는 휴면회원 전환 대상에서 제외되며 관련 법령에 따라 자동탈퇴 및 파기됩니다.

2.   ‘회사’는 ‘회원’이 월간 결제한 구매금액에 따라 ‘회원’등급을 나누어, 등급별로 다양한 혜택을 제공할 수 있습니다. 각 등급의 기준과 등급별 혜택은 ‘회사’의 정책에 따라 달라질 수 있으며, 자세한 내용은 ‘출출박스’ ‘앱’에 고지합니다.

제 20 조 (‘출출포인트’ 적립 및 ‘선물카드’의 발행과 사용)

‘회원’은 다음 각 호와 같이 ‘출출박스’를 통해 ‘출출포인트’를 적립함으로써, 현금처럼 사용할 수 있습니다.

1.      ‘스마트기기’에서 모든 상품을 구매할 때마다 구매금액에 회원등급별 적립률로 적립되는 ‘증정포인트’는 현금처럼 사용할 수 있는 ‘출출포인트’에 귀속되어 사용가능합니다.

2.      ‘출출포인트’에서 ‘증정포인트’의 유효기간은 적립일 포함 180일이며 180일이 경과한 ‘증정포인트’는 소멸됩니다. ‘회원’은 180일 내에 적립받은 ‘증정포인트’는 유효기간 순서대로 자동 사용되며, 유효기간이 지난 ‘증정포인트’는 유효기간 연장 및 재발행이 불가합니다. 단, ‘증정포인트’마다 발급일이 다르기 때문에 적립시일에 따라 유효기간이 다를 수 있습니다.

3.      ‘증정포인트’ 적립은 ‘출출박스’ ‘앱’으로 가능하며, ‘출출포인트’ 사용 내역은 ‘앱’에서 확인 가능합니다.

4.      ‘증정포인트’ 적립이 가능한 상품을 구매하였으나 ‘증정포인트’ 적립을 하지 못하였을 경우에는 구매내역을 입증할 수 있는 결제금액과 시일이 적힌 문자메세지를 지참해, ‘회사’의 나 ‘고객센터’로 ‘결제’시간 포함 72시간 이내에 연락을 취할 경우 ‘증정포인트’ 적립이 가능합니다.

5.      ‘증정포인트’는 현금으로 반환되지 않으며, 타인에게 양도할 수 없습니다.

6.      ‘선물카드’ 로 다른 상품권이나 기타 결제가 가능한 유가증권을 교환하거나 구입할 수 없습니다.

7.      ‘출출스낵 프리오더’의 경우 ‘증정포인트’로 사용이 불가한 서비스입니다. ‘출출포인트’ 및 ‘선물카드’ 사용이 불가할 수 있습니다.

8.      제12조 제1항 각 호의 경우 ‘회사’는 ‘출출포인트’의 이용을 제한할 수 있습니다.

9.      전 7호 내지 8호의 사항 기타 ‘스탬프’ 및 ‘쿠폰’과 관련된 내용은 ‘회사’의 정책 기타 사정에 따라 수시 변동될 수 있으며, 구체적인 사항은 ‘출출박스’ ‘앱’이나 ‘카카오플러스친구’에서 확인하시기 바랍니다.

10.   ‘출출박스카드’는 ‘앱’ 화면의 ‘출출포인트’ 바코드를 ‘스마트기기’에 인식하여 사용하여야 합니다. 단, ‘앱’ 및 ‘회사’가 인정하는 수단 이외의 방법(캡쳐본 및 사본 등)으로 ‘출출박스카드’를 제시하는 경우 사용이 어려울 수 있으며, ‘스마트기기’에서 문제 발생시 ‘회사’는 거절할 수 있습니다. ‘출출박스카드’ 바코드는 생성 후 지정된 시간 동안 유효하며 일정시간 간격으로 계속 변경됩니다.

제3장 선물카드

제 21 조 (‘선물카드’의 발행)

1.      ‘선물카드’은 ‘모든 회원’이 구매(충전) 및 선물할 수 있으며, 가격을 직접 선택하는 ‘커스텀선물카드’와 제품 가격에 따라 정해진 ‘상품선물카드’가 있습니다.

2.      ‘선물카드’ 를 구매(충전)코자 하는 ‘회원’이 미성년자인 경우, 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있으며, 이에 따라 ‘회사’는 미성년자인 ‘회원’의 구매(충전)시 법정대리인의 동의 여부를 확인하거나 구매(충전)를 제한할 수 있습니다.

3.      ‘회원’이 ‘선물카드’를 구매(충전)를 요청하는 경우, ‘회사’는 그에 대한 수신확인통지를 하며, 그 통지가 ‘회원’에게 도달된 때에 계약이 체결된 것으로 봅니다. 만약 ‘회원’이 수신확인통지를 받은 후 해당 내용에 불일치가 있는 경우에는 ‘회사’에게 그 변경 및 취소를 요청할 수 있고, ‘회사’는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다. 다만 이미 결제를 한 경우에는 제26조에 따라 구매취소를 할 수 있습니다.

4.     ‘선물카드’의 구매가격은 다음 각 호와 같습니다.

가)    ‘커스텀선물카드’는 별도의 카드 구매가격이 없는 충전식 모바일 상품권으로 1회 충전 시 1만원 단위로 최대 50만원까지 충전이 가능합니다.

나)    ‘상품선물카드’은 구매하고자 하는 제품별로 카드의 가격이 결정됩니다.

5.   ‘커스텀선물카드’와 ‘상품선물카드’의 구매시 결제수단은 다음 각 호와 같습니다.

가)    ‘선물카드’는 신용(체크)카드, 실시간 계좌이체, 간편결제(카카오페이)를 통해 결제할 수 있습니다.

나)    ‘선물카드’은 제1호의 수단 외에 ‘출출박스카드’를 통해서도 결제할 수 없습니다.

다)    제1호 내지 2호의 결제수단은 ‘회사’의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 이 경우 ‘카카오플러스친구’나 ‘앱’ 등에 사전 고지합니다.

라)    ‘커스텀선물카드’과 ‘상품선물카드’의 구매(충전포함)의 경우 현금영수증은 발행이 불가하며, 해당 ‘커스텀선물카드’과 ‘상품선물카드’를 사용하여 ‘상품’을 구매할 경우 해당 구매금액만큼의 현금영수증 발행이 가능합니다.

6.      ‘커스텀선물카드’과 ‘상품선물카드’의 유효기간은 다음 각 호와 같습니다.

가)    ‘커스텀선물카드’의 유효기간은 최초 충전일 포함 1825일(5년)이며, 최초 충전일자로부터 5년 경과 시 소멸시효기한이 도래되어 해당 카드가 소멸됩니다.

나)    ‘상품선물카드’의 유효기간은 최초 충전일 포함 1825일(5년)이며, 최초 충전일자로부터 5년 경과 시 소멸시효기한이 도래되어 해당 카드가 소멸됩니다. 3.  제22조 ‘선물하기’를 통해 ‘수신자’에게 발송된 ‘커스텀선물카드 및 ‘상품선물카드’은 ‘수신자’의 수신일로부터 기산합니다.

다)    이벤트로 ‘회사’에서 발행한 ‘커스텀선물카드’ 또는 ‘상품선물카드’은 제1 내지 2호에서 정한 유효기간과 다를 수 있으며, 충전 및 환불, 통합, 유효기간 연장이 불가합니다.

라)    유효기간 도래 전 ’회사’는 푸쉬 알림 및 문자메시지 등의 수단을 이용하여 ‘회원’에게 ‘선물카드’의 유효기간 만료 안내를 만료 7일/3일/1일 이전에 사전 통지합니다.

7.      ‘커스텀선물카드’과 ‘상품선물카드’의 이용조건은 다음 각 호와 같습니다.

가)   ‘커스텀선물카드’는 충전식 모바일 상품권의 형태로, ‘회원’이 이용할 수 있는 금액은 충전한 금액과 동일합니다.

나)   ‘선물카드’은 물품제공형 모바일 쿠폰의 형태로, 수신자는 ‘스마트기기’에서 해당 ‘선물카드’에 표창된 ‘상품’과 동일한 금액의 상품’을 교환할 수 있습니다. 다만 원하는 상품의 금액을 초과할 경우 초과한 금액에 상응하는 다른 종류의 포인트를 함께 사용할 수 있습니다. 

다)   ‘회원’은 ‘스마트기기’에서 판매하는 ‘상품’ 등에 대하여 가격 할인기간을 포함하여 언제든지 ‘커스텀선물카드’와 ‘상품선물카드’을 사용할 수 있습니다. 다만, ‘커스텀선물카드’ 및 ‘상품선물카드’으로는 지류상품권 기타 유가증권을 구매할 수 없으며, ‘회사’가 사전에 ‘카카오플러스친구’ 등에 고지한 특정매장 또는 특정 상품 등에 대하여는 사용이 제한될 수 있습니다.

라)   ‘회원’이 ‘스마트기기’에서 ‘커스텀선물카드’ 혹은 ‘상품선물카드’를 구입시 ‘출출포인트’를 등급에 따라 적립 받을 수 있습니다. 다만 ‘출출포인트’ 적립대상이 아닌 ‘상품’이나 ‘스마트기기’의 경우에는 그러하지 않습니다.

마)   ‘회원’이 보유하고 있던 ‘선물카드’를 삭제하고자 하는 경우에는 제27조에 따라 환불절차를 거쳐야만 합니다. 단, 구매일 또는 선물수신일 포함 31일 이내에는 삭제가 불가합니다.

바)   ‘선물카드’는 ‘앱’ 화면의 ‘출출박스카드’ 바코드를 ‘스마트기기’에 인식하여 사용하여야 합니다. ‘출출박스카드’ 바코드는 생성 후 지정된 시간 동안 유효하며 일정시간 간격으로 계속 변경됩니다. 

8.      ‘회사’는 다음 각 호에 해당하는 경우 ‘커스텀선물카드’ 또는 ‘상품선물카드’의 전부 또는 일부에 대해 사용을 제한하거나 중지시킬 수 있습니다.

가)    ‘회사’가 제공하는 방식이 아닌 불법 또는 부정한 방법으로 ‘커스텀선물카드’이나 ‘상품선물카드’를 구매하거나 사용하고자 하는 경우

나)    타인의 명의를 도용한 결제수단을 통하여 송신된 ’커스텀선물카드’나 ‘상품선물카드’를 사용코자 하는 경우

다)    제12조 제1항 각 호의 경우

라)    기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우

제 22 조 (선물하기 수락 및 거절)

1.      ‘회원’은 ‘앱’을 통해 ’커스텀선물카드’나 ‘상품선물카드’를 자신이 원하는 대상에게 선물을 할 수 있습니다(이하 ‘선물하기’라 합니다). 단, 자신이 ‘선물하기’를 통해 받은 ’커스텀선물카드’나 ‘상품선물카드’는 또다시 ‘선물하기’를 할 수 없습니다.

2.      ‘회원’은 자신의 휴대전화에 등록된 연락처를 선택하여 ‘선물하기’의 대상(이하 ‘수신자’라 합니다)을 지정할 수 있으며, 여러 명에게 한꺼번에 전송 가능합니다. 

3.      선물은 다음 각 호의 형태로 전송됩니다.

가)    ‘수신자’가 ‘출출박스’ ‘등록회원’인 경우, ‘선물카드’은 ‘수신자’의 ‘앱’ 내 선물함에 생성되고, ‘선물카드’는 ‘앱’ 내 선물함 안에 생성됩니다.

나)    ‘수신자’가 ‘출출박스’의 ‘등록회원’이 아닌 경우에는 ‘수신자’의 휴대전화번호로 문자메시지 형태로 발송됩니다.

4.      전항 제2호의 경우, 번호도용 문자차단 서비스나 휴대폰 번호 도용방지 서비스에 가입된 휴대폰은 송∙ 수신이 불가할 수 있으며, 기타 ‘수신자’로 지정한 고객의 단말기 설정에 따라 문자메시지 수신이 불가능한 경우 ‘커스텀선물카드’ 및 ‘상품선물카드’를 받지 못할 수 있습니다. 이 경우 이로 인해 발생된 문제에 대해서는 ‘회사’가 책임지지 않습니다.

5.      ‘수신자’의 지정은 ‘선물하기’ 기능을 이용하는 ‘회원’ 본인의 책임하에 이루어지며, ‘수신자’의 오지정, 휴대전화번호 오류 등으로 인하여 발생된 문제에 대해 ‘회사’는 책임을 지지 않습니다

6.      선물한 ’커스텀선물카드’나 ‘상품선물카드’는 동일한 휴대폰 번호로 문자메시지 1회 재전송이 가능하며, ‘수신자’가 ‘출출박스’에 해당 ’커스텀선물카드’나 ‘상품선물카드’를 등록한 경우 재전송이 불가합니다.

7.      ‘수신자’는 선물 받은 ‘커스텀선물카드’ 혹은 ‘상품선물카드’를 이용하기 전에 ‘앱’ 혹은 문자메시지에 첨부된 URL 링크를 통해 수신일 포함 14일 이내에 거절할 수 있습니다. ‘수신자’가 거절하는 경우 이에 대한 별도 알림이 구매한 ‘회원’에게 발송되며 ‘선물하기’를 통해 결제된 내용은 자동으로 결제취소됩니다.

8.      전항에도 불구하고, 제3조 제2항에 따라 문자메시지로 선물받은 ‘커스텀선물카드’ 혹은 ‘상품선물카드’ (‘상품’ 결제 혹은 결제취소를 포함하며, 타 카드에 통합한 경우도 동일함),을 수락한 경우 거절이 불가합니다.

9.      ‘회원’은 ‘선물하기’ 서비스를 상업적으로 이용할 수 없으며, ‘출출박스’ 서비스에서 제공된 ‘선물하기’ 기능이 아닌 다른 방식으로 전달된 ‘커스텀선물카드’ 혹은 ‘상품선물카드’ 의 이용으로 인해 발생된 문제에 대해서는 ‘회사’는 책임을 지지 않습니다.

제 23 조 (‘출출박스’의 등록)

1.      ‘출출박스’를 가입한 ‘등록회원’은 기본적으로 ‘출출박스카드’를 보유하며, ‘충전’ 혹은 ‘적립’으로 생성된 ‘출출포인트’가 있을 시 ‘스마트기기’에서 ‘상품’을 구매할 수 있습니다.

2.      구체적인 등록 방법은 ‘회사’가 별도 공지한 바에 따릅니다.

제 24 조 (‘출출박스카드’의 충전)

1.      ‘회원’은 ‘출출박스’의 충전하기 기능을 통해 일정금액을 ‘회사’에 지불함으로써 해당 금액만큼의 가치를 ‘출출박스카드’에 충전할 수 있습니다.

2.      ‘출출박스카드’에 충전할 수 있는 최소 금액은 1천원이며, 1회 충전 시 1천원 단위로 충전할 수 있습니다. 단, 1회 충전시마다 최대 50만원을 초과할 수 없으며, 출출박스카드에 최대 충전금액은 50만원입니다. ‘회원’ 1인당 최대 충전 금액은 월 300만원을 초과할 수 없습니다.

3.      ‘회사’는 ‘회원’이 ‘출출박스카드’의 충전을 신청한 경우 충전코자 하는 금액의 결제와 동시에 팝업창을 통해 결제 여부에 대한 통지를 합니다. ‘회사’의 확인 통지가 ‘회원’에게 도달한 시점에 계약이 성립된 것으로 보고, 해당 통지에는 ‘회원’의 충전 신청에 대한 정보를 포함하도록 합니다.

4.      ‘출출박스카드’의 충전금액의 유효기간은 최초 충전일 포함 1825일(5년)이며, 최초 충전일자로부터 5년 경과 시 소멸시효기한이 도래되어 해당 카드가 소멸됩니다

5.      ‘출출박스카드’에 충전된 금액에 대해서는 이자가 발생되지 않습니다.

6.      ‘회사’는 기술적, 제도적, 정책적 기타 사유로 충전이 불가능하거나 적절하지 않다고 판단하는 경우 충전을 제한할 수 있습니다.

7.      프로모션, 이벤트 기타 회사가 발행한 일부 ‘출출박스카드’의 경우 충전 및 환불, 통합, 유효기간 연장이 불가할 수 있습니다.

제 25조 (소멸시효)

1.       ‘커스텀선물카드’나 ‘상품선물카드’를 구매한 날 또는 충전일로부터 5년이 경과하면 상법 상의 상사채권소멸시효가 완성되어 ‘회원’은 물품 등의 제공, 환불 및 잔액반환을 요청할 수 없습니다.

2.       제 1항의 기간을 산정함에 있어 ‘출출박스카드’의 경우 최종 충전일을 기점으로 순차적으로 소멸시효가 완성됩니다.

제 26 조 (구매취소)

1.   ‘선물카드’을 구매하거나 ‘출출박스카드’를 구매 또는 충전한 ‘회원’은 구매일 또는 충전일로부터 14일 내에 구매(충전) 취소를 요청함으로써 해당 구매(충전)시 결제한 금액 전부를 환불받을 수 있습니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 구매취소가 불가합니다.

가)   구매자 혹은 ‘선물하기’를 한 이후 ‘수신자’가 해당 ’커스텀선물카드’나 ‘상품선물카드’를 사용한 경우(‘상품’을 교환 또는 구매한 경우를 말합니다)

나)   ‘수신자’가 이미 제22조 제8항에 따라 선물받기를 거절함으로써 구매가 자동으로 취소된 경우

다)   ‘수신자’가 제27조 제2항 제1호 단서에 따라 이미 환불을 받은 경우

라)   ‘출출박스카드’의 구매자 혹은 ‘선물하기’를 한 이후 ‘수신자’가 타 ‘출출박스카드’에 해당 카드를 통합한 경우

2.   전항에 따라 구매취소를 한 경우, 환불은 구매 또는 충전금액을 결제한 수단에서 제공되는 환불절차 및 약관에 따라 이루어집니다. 

3.   ‘수신자’는 전항에 따른 구매(충전)취소를 할 수 없고, 제22조 제8항에 따라 선물받기를 거절할 수 있습니다. 이 경우 구매는 자동으로 취소되며 구매한 ‘회원’에게 전액 환불됩니다.

제 27 조 (환불)

1.   ‘회원’이 ‘출출박스카드’에 충전된 잔액의 환불을 요청하는 때에는 다음 각 호에 의거하여 환불 처리를 합니다.

가)   제24조 제4항에 따른 유효기간이 만료되지 않은 경우, 최종 충전 시점의 잔액을 기준으로 60% 이상 사용 시 남은 잔액을 환불 대상 금액으로 합니다.

나)   제24조 제4항에 따른 유효기간이 만료된 경우, 한번도 사용하지 않았을 시 카드 잔액의 90%에 해당하는 금액을 환불처리 합니다.

다)   소멸시효기한(5년) 도래 시 해당 카드가 소멸되며 환불이 불가합니다.

2.       ‘회원’이 ‘선물카드’의 환불을 요청하는 때에는 다음 각 호에 의거하여 환불 처리를 합니다.

가)   유효기간이 만료되지 않은 경우 환불 신청은 불가합니다.

나)   소멸시효기한(5년) 도래 시 해당 카드가 소멸되며 환불이 불가합니다.

3.   본 조에 따른 환불신청은 ’커스텀선물카드’나 ‘상품선물카드’의 최종소지자 (‘선물하기’의 경우 최종 ‘수신자’)가 할 수 있습니다. 다만, 최종 소지자가 환불을 요청할 수 없는 경우에 한하여, 구매자가 환불을 요청할 수 있습니다. 이 때 구매자에게 환불을 한 경우 ‘회사’는 환불에 관한 책임을 면합니다.

4.   본 조에 따른 환불신청은 ‘출출박스’의 환불신청 기능을 통해서 가능하고, 다만 ‘선물하기’를 통해 받은 ‘선물카드’ 이나 ‘출출박스카드’를 ‘등록회원’이 아닌 ‘수신자’가 환불하고자 할 경우 ’선물카드’을 받은 문자메시지에 첨부된 URL 링크를 통해 환불을 신청할 수 있습니다.

5.   본 조에 따른 환불 신청 시, ‘회사’는 환불신청자의 본인확인 절차를 거친 후 해당 신청자가 지정한 계좌로 신청일 기준 7영업일 이내에 환불금을 입금해 드립니다. 이 경우 본인의 환불 계좌를 잘못 지정하는 경우에는 확인 절차 등으로 인해 환불이 다소 지연될 수 있습니다.

6.   ‘분실신고’된 ‘출출박스카드’는 반드시 ‘분실해지’ 후 환불을 신청하여야 합니다.

7.   프로모션 또는 이벤트 목적으로 ‘회사’가 발행한 ‘프로모션쿠폰’ 및 ‘출출박스카드’의 경우 환불이 불가합니다.

제 28 조 (책임 소재)

1.   ‘회사’는 ‘회원’이 ‘출출박스카드’ 및 ‘선물카드’의 ‘선물하기’ 서비스 이용 중 발생한 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다. 단, 본 약관에 별도 명시된 경우 혹은 다음 각호에 해당하는 경우는 ‘회사’가 책임을 부담하지 않습니다.

가)    ‘출출박스카드’ 및 ‘선물카드’을 ‘회사’가 지정하지 아니한 방법으로 불법 거래 또는 위/변조 등 ‘부정이용’된 경우

나)    ‘출출박스카드’를 도난 당하거나 분실한 경우

다)    제3자가 권한 없이 ‘회원’의 ‘출출박스카드’ 및 ‘선물카드’을 이용할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 ‘회원’이 자신의 ‘출출박스카드’ 및 ‘선물카드’ 정보(카드 번호 및 PIN 번호 포함)를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우

라)    기타 ‘회원’의 고의∙과실로 인하여 오전송 되거나 ‘부정이용’된 경우.

2.   회원이 본 조 제1항에서 규정한 행위를 하여 ‘회사’에 손해가 발생하는 경우, 해당 ‘회원’은 ‘회사’의 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다.

3.   ③ ‘회사’는 천재지변 등 이에 준하는 불가항력으로 인하여 ‘출출박스’ 서비스를 제공할 수 없거나 ‘쿠폰’ 또는 ‘출출박스카드’를 사용할 수 없는 경우, 기타 ‘회사’의 귀책사유가 없는 경우에는 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 또한 ‘회사’는 서비스 이용과 관련하여 ‘회원’의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 손해에 관하여도 책임을 지지 않습니다.

제 29 조 (지급 보증)

‘출출박스카드’는 충전금액에 대하여 피해보상보험계약 또는 보증보험 등 별도의 지급보증이 되어있지 않으며 자체 신용으로 발급됩니다.

제4장 출출키친 및 출출스낵 프리오더

제 30 조 (‘출출키친 및 출출스낵 프리오더’ 서비스의 내용)

‘회사’는 다음 각 호와 같은 형태의 ‘출출키친 및 출출스낵 프리오더’ 서비스를 제공합니다.

1.  ’앱’을 통한 주문 및 결제 서비스

가) ’앱’을 통하여 ‘회원’과 ’회사(‘스마트기기’를 포함하며, 이하 이 장에서 같습니다)’ 간에 ’상품’ 매매가 이루어질 수 있도록 온/오프라인 거래 서비스를 제공합니다.

나) ‘회원’이 등록한 ‘스마트기기’를 기반으로 주문 가능 메뉴를 실시간으로 확인하여 온라인으로 주문해 원하는 ‘스마트기기’ 혹은 ‘회사’가 사전에 지정한 장소로 받을 수 있습니다.

2.  ‘앱’을 통한 예약 배달 서비스

가) ‘회원’이 원하는 날짜에 가능한 메뉴 중 선택해 해당 날짜에 배송

나) 메뉴 주문 시 ‘출출포인트’ 자동 적립 및 결제 서비스

제 31 조 (‘출출키친 및 출출스낵 프리오더’ 서비스 이용)

1.      ‘출출키친 및 출출스낵 프리오더’ 서비스는 ‘등록회원’에게만 제공됩니다.

2.      ‘출출키친 및 출출스낵 프리오더’ 서비스의 제공은 연중무휴를 원칙으로 합니다. 다만 실제 ‘출출키친 및 출출스낵 프리오더’의 접수가능 시간은 09시부터 18시까지입니다. ‘스마트기기’ 별 운영시간이 상이하므로 해당 ‘스마트기기’의 운영 시간을 미리 확인 후 서비스를 이용하여야 합니다.

3.      ‘출출키친 및 출출스낵 프리오더’로 주문할 수 있는 ‘상품’은 즉석식품 및 신선, 과자 스낵 등의 식품군으로서, ‘출출키친 프리오더’의 경우 1회 최대 10개까지 주문가능하며, ‘출출스낵 프리오더’의 경우 제한없이 주문가능합니다. 단 ‘출출스낵 프리오더’는 관리자 확인한 후 가능여부를 판별하여 ‘회사’의 사정으로 접수 불가할 경우도 있습니다.

4.      ‘출출키친 및 출출스낵 프리오더’로 주문을 한 이후라도, 해당 ‘상품’의 원부재료 품절 또는 기기고장, 기타 해당 ‘제조업체’의 사유 등으로 인하여 주문이 취소될 수 있습니다. 이 경우 ‘출출박스’에서 해당 사유가 포함된 주문 취소 요청이 푸쉬알림으로 발송되며, ‘회원’은 ‘출출키친 및 출출스낵 프리오더’ 서비스의 [주문 내역 확인] 페이지에서 주문 취소 기능으로 즉시 결제를 취소할 수 있고, 만약 취소하지 않을 경우 익일 00시에 자동으로 취소됩니다.

5.      ‘출출키친 및 출출스낵 프리오더’로 주문을 한 이후 ‘CCMS’(출출박스 관리시스템)은 해당 주문을 전달하거나 직접 접수합니다. 만약 ‘관리자’가 직접 확인하지 못한 경우 7일 후 주문 및 결제는 자동으로 취소됩니다.

6.      일부 ‘스마트기기’에서는 ‘출출키친 및 출출스낵 프리오더’를 통한 주문이 불가하며, 구체적인 내용은 ‘앱’ 또는 ‘카카오플러스친구’에 공지합니다.

7.   이용자는 재화를 수령하고자 하는 날의 최소 2일전까지 주문 및 결제를 완료하여야 하며, 수령 예정일의 익일 00시까지 이용자가 수취해가지 않는다면 ‘회사’는 고객의 안전을 위해 수거·폐기합니다.

8.   이용자는 주문제조 상품의 특성상 수령예정일로부터 2일 전까지만 주문 취소가 가능합니다.

제 32 조 (결제 및 주문 취소 등)

1.      ‘회원’은 ‘출출키친 및 출출스낵 프리오더’ 서비스 내 ‘상품’을 선택하여 주문하기를 함으로써 구매를 신청하며, 이에 따른 ‘회원’의 결제 의사표시에 대해 ‘회사’가 주문 승인을 통해 승낙의 의사표시를 함으로써 ‘회사’와 회원 사이에 메뉴 주문에 대한 매매계약이 성립합니다.

2.      ‘회사’는 전항의 구매신청에 대해 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.

가) ‘출출키친 및 출출스낵 프리오더’로 주문이 불가능한 ‘상품’을 선택한 경우

나) 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

다) 상행위(재판매)를 목적으로 구매하는 거래이거나, 거래 정황상 상행위(재판매)를 목적으로 한 구매라고 판단되는 경우

라) 구매 신청을 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

마) 미성년자의 구매신청으로서 법정대리인의 동의가 없는 경우

바) 기타 ‘회원’의 귀책사유로 승인이 불가능하다고 판단되는 경우

3.      ‘회원’은 제1항 ‘회사’의 수신확인통지를 받은 경우 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, ‘회사’는 가능한 해당 요청을 수용합니다. 다만, 결제를 한 이후에는 본조 제7항에 따라 구매변경 및 결제취소가 불가할 수 있습니다.

4.       ‘출출키친 및 출출스낵 프리오더’ 서비스의 결제에 따른 대금 지급 방법은 다음 각호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.

가) 신용/체크카드

나) 간편결제(카카오페이)

다) 실시간 계좌이체

5.      ‘회원’은 전항에 따른 결제시 반드시 본인 명의의 결제 수단을 이용하여야 하며, 타인의 결제 수단을 임의로 이용하여서는 안됩니다. 타인의 결제 수단을 임의 이용함으로써 발생하는 ‘회사’, 결제 수단의 적법한 소유자, 결제 관련 제3자의 손실과 손해에 대한 책임은 ‘회원’에게 있습니다.

6.      ‘회사’는 ‘상품’ 등의 결제취소 및 환불과 관련하여 전자상거래법 등 관계법령을 준수합니다.

7.      ‘회원’의 ‘출출키친 및 출출스낵 프리오더’ 주문에 따라 개별적으로 제조되는 ‘상품’의 경우 ‘출출박스’ 접수 이후에는 전자상거래법 등 관계법령에 따라 결제취소가 제한될 수 있습니다. ‘회사’는 결제취소가 제한된다는 사실을 결제 화면 등에서 고지하고, ‘회원’이 이에 동의한 후에야 결제가 가능토록 합니다.

8.      결제 이후 결제수단의 변경은 ‘상품’을 구매한 당해 ‘스마트기기’에서 구매취소 및 재결제 절차를 통해 가능하며, 반드시 해당 내용을 증명할 수 있는 사진이나 지류를 소지하고 결제일 포함 3일 이내에 ‘출출박스’ 카카오플러스친구로 연락을 주어야 합니다.

9.      ‘회원’이 ‘출출키친 및 출출스낵 프리오더’를 통해 주문한 ‘상품’이 배송완료된 경우 해당 ‘스마트기기’은 ‘회원’에게 푸쉬 알림을 통해 배송완료 및 픽업요청을 통지합니다. ‘회원’이 ‘스마트기기’의 배송완료 및 픽업요청에도 불구하고 ‘상품’을 미 수령할 경우, 결제취소가 받아들여지지 아니할 수 있으며 이로 인하여 ‘회원’에게 발생하는 손해에 대하여 ’회사’는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

(부칙)

1. 본 이용 약관은 2020년 4월 25일부터 시행합니다.

2. 본 이용 약관의 시행과 동시에 종전 약관은 효력을 상실합니다.

최초작성일 : 2019년 04월 25일

풀무원식품(주)'(이하 '회사')은 이용자의 개인정보를 보호하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립합니다. 회사는 이용자가 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 서비스 초기화면을 통해 개인정보처리방침을 공개하고 있으며, 개인정보 관련 법령, 지침, 고시 또는 출출박스 서비스(이하 ‘서비스’라 함) 정책의 변경에 따라 달라질 수 있습니다. 

1. 개인정보의 수집·이용

‘회사’는 다음과 같이 이용자의 개인정보를 수집합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 수집·이용 목적이외의 용도로는 활용되지 않습니다.

(1) 회원 정보의 수집·이용 목적, 수집항목, 보유·이용기간은 아래와 같습니다.

수집방법		수집 및 이용목적	수집항목	보유 및 이용기간
회원가입	필수	(일반 회원가입) 회원제 서비스 이용 및 상담관리	아이디, 비밀번호, 이름, 전자우편주소, 휴대전화번호	목적달성(회원탈퇴 등) 후 지체 없이 파기(단, 관련법령 및 회사정책에 따라 별도 보관되는 정보는 예외)
		결제 시 수집하는 정보	(일반회원) 수령인, 수령업체, 배송지주소, 휴대전화번호, 전화번호, 주소(배송지포함), 휴대전화번호
		서비스 이용 및 부정거래 기록 확인	로그기록, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록 등	통신비밀보호법에 따라 3개월간 보관
	선택	(일반 회원가입) 회원제 서비스 이용 및 상담관리	생년월일, 성별, 멤버십 카드번호 등 개인별 서비스 제공을 위해 필요한 항목 및 추가 입력 사항	목적달성(회원탈퇴 등) 후 지체 없이 파기(단, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 3년간 보관)
	자동 수집정보	서비스 이용 또는 사업처리 과정에서 생성 수집되는 각종 거래 및 개인 성향 정보	- 서비스 이용기록(이용기간, 상품 또는 서비스 구매내역), 접속 로그, 접속IP정보, 결제기록 등 - 단말기 모델명, 이동통신사 정보, 하드웨어 ID

(2) 법령에 의하여 수집·이용되는 이용자의 정보는 아래와 같은 수집·이용목적으로 보관합니다.

법령/내부정책	수집 및 이용목적	수집항목	보유 및 이용기간
통신비밀보호법	통신사실확인자료 제공	로그기록, 접속지 정보 등	3개월
전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률	표시 및 광고에 관한 기록	표시 및 광고 기록	3개월
	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	대금결제/재화 등의 공급 기록	5년
	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	소비자 식별정보 계약/청약철회 기록	5년
	소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	소비자 식별정보 분쟁처리 기록	3년
	방문에 관한 기록	방문일시 기록	3개월

2. 개인정보의 파기절차 및 방법

(1) 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 처리목적이 달성, 보유·이용기간의 경과 등 개인정보가 필요하지 않을 경우에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

(2) 회사는 1년 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 보호하기 위해 아래와 같이 휴면 정책을 운영합니다.

① 휴면 전환된 회원의 개인정보는 별도로 분리되어 안전하게 보관하게 되며, 해당 이용자의 통지는 분리 보관 처리 일을 기준으로 최소 30일 이전에 전자우편주소로 전송됩니다.

② 서비스를 계속 이용하고자 하는 경우 휴면 전환 예정일 전까지 웹사이트(이하 ‘모바일앱’ 포함)에 로그인 하시면 됩니다.

③ 휴면 전환 후 이용자는 웹사이트에 로그인할 경우 이용자의 동의에 따라 본인의 계정을 복원할 수 있습니다.

④ 휴면 전환 후 최대 4년 동안 개인정보를 보관하며, 그 이후 회원의 모든 개인정보는 지체없이 파기합니다.

(3) 개인정보의 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기 절차

- 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기 되어집니다.

- 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 개인정보보호책임자의 승인절차를 거쳐 파기 합니다.

② 파기방법

- 회사는 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이로 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기합니다.

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 개인정보의 수집 및 이용목적에서 고지한 범위에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이 개인정보 수집이용 목적범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 아래와 같이 양질의 서비스 제공을 위해 이용자의 개인정보를 협력업체와 제휴가 필요할 경우 이용자에게 법적고지사항을 안내하여 동의를 구하거나 수사목적 등 관련 법령에 따르는 경우 예외로 합니다.

(1) 이용자가 사전에 공개 또는 제3자 제공에 동의한 경우

제 3 자와 제휴관계를 맺을 경우 사전에 개인정보를 제공받는자, 제공목적, 제공항목, 보유·이용목적에 대해 고지할 것이며, 이용자의 동의에 의해서만 개인정보를 제공하거나 공유합니다. 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의해서 고지 및 동의를 구합니다.

(2) 수사목적 등 관련 법령

통신비밀보호법 등 관련 법령에서 규정한 절차와 방법에 따라 수사기관의 개인정보 요청이 있는 경우

4. 개인정보의 처리업무

(1) 회사는 원활하고 향상된 서비스 이용 및 제공을 위해서 타인에게 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다. 타인에게 위탁업무를 하는 경우에는 다음의 내용을 이용자에게 알리고 동의를 받습니다. 다음의 내용에 대하여 어느 하나의 변경되는 경우에도 같습니다.

- 개인정보 처리위탁을 받는자(이하 ‘수탁자’라 함)

- 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용

(2) 회사는 수탁자에 대하여 개인정보의 처리 업무를 위탁하는 경우 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항, 개인정보의 기술적 관리적 보호조치에 관한 사항, 개인정보의 안전한 관리 등 관련 규정을 준수하도록 관리하고 있습니다.

(3) 회사는 보다 나은 서비스 제공, 이용자 편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

수탁자	위탁업무
(주)엘지씨엔에스	회원가입, 서비스 관련된 이벤트 및 행사 안내정보 발송
토스페이먼츠(주)	신용카드, 실시간계좌이체 결제대행
KMC	본인인증 서비스

5. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

(1) 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지(회원탈퇴)를 요청할 수 있습니다.

(2) 이용자 및 법정 대리인의 가입정보를 해지(동의철회)하기 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능하며, 개인정보보호책임자 또는 담당자에게 서면, 전화 또는 전자우편주소로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

(3) 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

(4) 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 회사가 수집하는 "개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

(5) 이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 이용자의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 자신에게 있습니다.

(6) 타인의 개인정보를 도용한 회원가입의 경우 이용자 자격을 상실하거나 관련 개인정보보호 법령에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

(7) 이용자는 전자우편주소, 비밀번호 등에 대한 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여 할 수 없습니다.

6. 아동의 개인정보보호

(1) 회사는 만 14세 미만 아동의 가입 시 개인정보를 수집하거나 제 3자에게 제공하고자 하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다.

(2) 만 14세 미만 아동의 정보 수집이 필요한 경우 법정대리인의 동의를 받습니다. 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 요청하실 수 있습니다.

7. 개인정보의 기술적·관리적 보호대책

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조, 훼손 등이 되지 아니하도록 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같이 기술적·관리적 보호대책을 강구하고 있습니다.

(1) 비밀번호의 암호화

이용자의 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장 및 관리되고 있으며, 개인정보의 확인, 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

(2) 해킹 등에 대비한 대책

① 회사는 해킹, 컴퓨터 바이러스 등 정보통신망 침입에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

② 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다.

③ 만일의 사태에 대비하여 침입차단 시스템을 이용하여 보안에 최선을 다하고 있습니다.

④ 민감한 개인정보는 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

(3) 개인정보 처리 최소화 및 교육

회사는 개인정보 관련 처리 담당자를 최소한으로 제한하며, 개인정보 처리자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 법령 및 내부방침 등의 준수를 강조하고 있습니다.

(4) 개인정보보호 전담담당부서 운영

회사는 개인정보의 보호를 위해 개인정보보호 전담부서를 운영하고 있으며, 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 해결하고 바로 잡을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

8. 개인정보보호책임자

(1) 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객님의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 전담담당부서를 지정하고 있습니다.

(2) 이용자께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보와 관련된 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 전담담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

● 개인정보보호책임자

소속 : FI사업부

성명 : 남정민

전자우편 : U-Biz@pulmuone.com

● 개인정보보호 전담담당부서

소속 : FI플랫폼팀장

성명 : 육성민

연락처 : 02-2040-4495

전자우편 : U-Biz@pulmuone.com

9. 기타 개인정보침해에 대한 신고 및 상담

이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 정부기관 소속으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리 또는 개인정보 피해구제 결과에 만족하지 못하실 경우, 자세한 도움이 필요하실 경우에는 문의하여 주시기 바랍니다.

● 개인정보침해신고센터

홈페이지 : https://privacy.kisa.or.kr

전화번호 : (국번없이) 118

● 개인정보분쟁조정위원회

홈페이지 : https://www.kopico.go.kr

전화번호 : 1833-6972

● 대검찰청 사이버범죄수사단

홈페이지 : https://www.spo.go.kr

전화번호 : (국번없이) 1301

● 경찰청 사이버수사국

홈페이지 : http://ecrm.police.go.kr

전화번호 : (국번없이) 182

10. 고지의 의무

현 개인정보처리방침은 법령, 정부의 정책 또는 회사 내부정책 등 필요에 의하여 변경될 수 있으며, 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

- 공고일자 : 2023년 10월 30일

- 시행일자 : 2023년 11월 06일

풀무원식품(주)'(이하 '회사')은 이용자의 개인정보를 보호하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립합니다. 회사는 이용자가 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 서비스 초기화면을 통해 개인정보처리방침을 공개하고 있으며, 개인정보 관련 법령, 지침, 고시 또는 출출박스 서비스(이하 ‘서비스’라 함) 정책의 변경에 따라 달라질 수 있습니다. 

1. 개인정보의 수집·이용

‘회사’는 다음과 같이 이용자의 개인정보를 수집합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 수집·이용 목적이외의 용도로는 활용되지 않습니다.

(1) 회원 정보의 수집·이용 목적, 수집항목, 보유·이용기간은 아래와 같습니다.

수집방법		수집 및 이용목적	수집항목	보유 및 이용기간
회원가입	필수	(일반 회원가입) 회원제 서비스 이용 및 상담관리	아이디, 비밀번호, 이름, 전자우편주소, 휴대전화번호	목적달성(회원탈퇴 등) 후 지체 없이 파기(단, 관련법령 및 회사정책에 따라 별도 보관되는 정보는 예외)
		결제 시 수집하는 정보	(일반회원) 수령인, 수령업체, 배송지주소, 휴대전화번호, 전화번호, 주소(배송지포함), 휴대전화번호
		서비스 이용 및 부정거래 기록 확인	로그기록, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록 등	통신비밀보호법에 따라 3개월간 보관
	선택	(일반 회원가입) 회원제 서비스 이용 및 상담관리	생년월일, 성별, 멤버십 카드번호 등 개인별 서비스 제공을 위해 필요한 항목 및 추가 입력 사항	목적달성(회원탈퇴 등) 후 지체 없이 파기(단, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 3년간 보관)
	자동 수집정보	서비스 이용 또는 사업처리 과정에서 생성 수집되는 각종 거래 및 개인 성향 정보	- 서비스 이용기록(이용기간, 상품 또는 서비스 구매내역), 접속 로그, 접속IP정보, 결제기록 등 - 단말기 모델명, 이동통신사 정보, 하드웨어 ID

(2) 법령에 의하여 수집·이용되는 이용자의 정보는 아래와 같은 수집·이용목적으로 보관합니다.

법령/내부정책	수집 및 이용목적	수집항목	보유 및 이용기간
통신비밀보호법	통신사실확인자료 제공	로그기록, 접속지 정보 등	3개월
전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률	표시 및 광고에 관한 기록	표시 및 광고 기록	3개월
	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	대금결제/재화 등의 공급 기록	5년
	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	소비자 식별정보 계약/청약철회 기록	5년
	소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	소비자 식별정보 분쟁처리 기록	3년
	방문에 관한 기록	방문일시 기록	3개월

2. 개인정보의 파기절차 및 방법

(1) 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 처리목적이 달성, 보유·이용기간의 경과 등 개인정보가 필요하지 않을 경우에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

(2) 회사는 1년 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보는 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조’ 에 근거하여 이용자에게 사전통지하고 개인정보를 파기하거나 별도로 분리하여 저장 합니다.

① 장기 미이용 이용자의 개인정보는 별도로 분리되어 안전하게 보관하게 되며, 해당 이용자의 통지는 분리 보관 처리 일을 기준으로 최소 30일 이전에 전자우편주소로 전송됩니다.

② 장기 미이용 이용자는 미이용자 DB 별도로 분리되기 전에 계속 서비스를 이용하고자 하는 경우 웹사이트(이하 ‘모바일앱’ 포함)에 로그인 하시면 됩니다.

③ 장기 미이용 이용자는 웹사이트에 로그인할 경우 이용자의 동의에 따라 본인의 계정을 복원할 수 있습니다.

(3) 개인정보의 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기 절차

- 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기 되어집니다.

- 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 개인정보보호책임자의 승인절차를 거쳐 파기 합니다.

② 파기방법

- 회사는 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이로 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기합니다.

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 개인정보의 수집 및 이용목적에서 고지한 범위에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이 개인정보 수집이용 목적범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 아래와 같이 양질의 서비스 제공을 위해 이용자의 개인정보를 협력업체와 제휴가 필요할 경우 이용자에게 법적고지사항을 안내하여 동의를 구하거나 수사목적 등 관련 법령에 따르는 경우 예외로 합니다.

(1) 이용자가 사전에 공개 또는 제3자 제공에 동의한 경우

제 3 자와 제휴관계를 맺을 경우 사전에 개인정보를 제공받는자, 제공목적, 제공항목, 보유·이용목적에 대해 고지할 것이며, 이용자의 동의에 의해서만 개인정보를 제공하거나 공유합니다. 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의해서 고지 및 동의를 구합니다.

(2) 수사목적 등 관련 법령

통신비밀보호법 등 관련 법령에서 규정한 절차와 방법에 따라 수사기관의 개인정보 요청이 있는 경우

4. 개인정보의 처리업무

(1) 회사는 원활하고 향상된 서비스 이용 및 제공을 위해서 타인에게 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다. 타인에게 위탁업무를 하는 경우에는 다음의 내용을 이용자에게 알리고 동의를 받습니다. 다음의 내용에 대하여 어느 하나의 변경되는 경우에도 같습니다.

- 개인정보 처리위탁을 받는자(이하 ‘수탁자’라 함)

- 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용

(2) 회사는 수탁자에 대하여 개인정보의 처리 업무를 위탁하는 경우 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항, 개인정보의 기술적 관리적 보호조치에 관한 사항, 개인정보의 안전한 관리 등 관련 규정을 준수하도록 관리하고 있습니다.

(3) 회사는 보다 나은 서비스 제공, 이용자 편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

수탁자	위탁업무
(주)엘지씨엔에스	회원가입, 서비스 관련된 이벤트 및 행사 안내정보 발송
토스페이먼츠(주)	신용카드, 실시간계좌이체 결제대행
KMC	본인인증 서비스

5. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

(1) 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지(회원탈퇴)를 요청할 수 있습니다.

(2) 이용자 및 법정 대리인의 가입정보를 해지(동의철회)하기 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능하며, 개인정보보호책임자 또는 담당자에게 서면, 전화 또는 전자우편주소로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

(3) 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

(4) 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 회사가 수집하는 "개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

(5) 이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 이용자의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 자신에게 있습니다.

(6) 타인의 개인정보를 도용한 회원가입의 경우 이용자 자격을 상실하거나 관련 개인정보보호 법령에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

(7) 이용자는 전자우편주소, 비밀번호 등에 대한 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여 할 수 없습니다.

6. 아동의 개인정보보호

(1) 회사는 만 14세 미만 아동의 가입 시 개인정보를 수집하거나 제 3자에게 제공하고자 하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다.

(2) 만 14세 미만 아동의 정보 수집이 필요한 경우 법정대리인의 동의를 받습니다. 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 요청하실 수 있습니다.

7. 개인정보의 기술적·관리적 보호대책

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조, 훼손 등이 되지 아니하도록 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같이 기술적·관리적 보호대책을 강구하고 있습니다.

(1) 비밀번호의 암호화

이용자의 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장 및 관리되고 있으며, 개인정보의 확인, 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

(2) 해킹 등에 대비한 대책

① 회사는 해킹, 컴퓨터 바이러스 등 정보통신망 침입에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

② 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다.

③ 만일의 사태에 대비하여 침입차단 시스템을 이용하여 보안에 최선을 다하고 있습니다.

④ 민감한 개인정보는 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

(3) 개인정보 처리 최소화 및 교육

회사는 개인정보 관련 처리 담당자를 최소한으로 제한하며, 개인정보 처리자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 법령 및 내부방침 등의 준수를 강조하고 있습니다.

(4) 개인정보보호 전담담당부서 운영

회사는 개인정보의 보호를 위해 개인정보보호 전담부서를 운영하고 있으며, 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 해결하고 바로 잡을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

8. 개인정보보호책임자

(1) 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객님의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 전담담당부서를 지정하고 있습니다.

(2) 이용자께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보와 관련된 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 전담담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

● 개인정보보호책임자

소속 : FI사업부

성명 : 남정민

전자우편 : U-Biz@pulmuone.com

● 개인정보보호 전담담당부서

소속 : FI플랫폼팀장

성명 : 육성민

연락처 : 02-2040-4495

전자우편 : U-Biz@pulmuone.com

9. 기타 개인정보침해에 대한 신고 및 상담

이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 정부기관 소속으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리 또는 개인정보 피해구제 결과에 만족하지 못하실 경우, 자세한 도움이 필요하실 경우에는 문의하여 주시기 바랍니다.

● 개인정보침해신고센터

홈페이지 : https://privacy.kisa.or.kr

전화번호 : (국번없이) 118

● 개인정보분쟁조정위원회

홈페이지 : https://www.kopico.go.kr

전화번호 : 1833-6972

● 대검찰청 사이버범죄수사단

홈페이지 : https://www.spo.go.kr

전화번호 : (국번없이) 1301

● 경찰청 사이버수사국

홈페이지 : http://ecrm.police.go.kr

전화번호 : (국번없이) 182

10. 고지의 의무

현 개인정보처리방침은 법령, 정부의 정책 또는 회사 내부정책 등 필요에 의하여 변경될 수 있으며, 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

- 공고일자 : 2023년 7월 24일

- 시행일자 : 2023년 7월 31일

풀무원식품(주)'(이하 '회사')은 이용자의 개인정보를 보호하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립합니다. 회사는 이용자가 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 서비스 초기화면을 통해 개인정보처리방침을 공개하고 있으며, 개인정보 관련 법령, 지침, 고시 또는 출출박스 서비스(이하 ‘서비스’라 함) 정책의 변경에 따라 달라질 수 있습니다. 

1. 개인정보의 수집·이용

‘회사’는 다음과 같이 이용자의 개인정보를 수집합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 수집·이용 목적이외의 용도로는 활용되지 않습니다.

(1) 회원 정보의 수집·이용 목적, 수집항목, 보유·이용기간은 아래와 같습니다.

수집방법		수집 및 이용목적	수집항목	보유 및 이용기간
회원가입	필수	(일반 회원가입) 회원제 서비스 이용 및 상담관리	아이디, 비밀번호, 이름, 전자우편주소, 휴대전화번호	목적달성(회원탈퇴 등) 후 지체 없이 파기(단, 관련법령 및 회사정책에 따라 별도 보관되는 정보는 예외)
		결제 시 수집하는 정보	(일반회원) 수령인, 수령업체, 배송지주소, 휴대전화번호, 전화번호, 주소(배송지포함), 휴대전화번호
		서비스 이용 및 부정거래 기록 확인	로그기록, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록 등	통신비밀보호법에 따라 3개월간 보관
	선택	(일반 회원가입) 회원제 서비스 이용 및 상담관리	생년월일, 성별, 멤버십 카드번호 등 개인별 서비스 제공을 위해 필요한 항목 및 추가 입력 사항	목적달성(회원탈퇴 등) 후 지체 없이 파기(단, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 3년간 보관)
	자동 수집정보	서비스 이용 또는 사업처리 과정에서 생성 수집되는 각종 거래 및 개인 성향 정보	- 서비스 이용기록(이용기간, 상품 또는 서비스 구매내역), 접속 로그, 접속IP정보, 결제기록 등 - 단말기 모델명, 이동통신사 정보, 하드웨어 ID

(2) 법령에 의하여 수집·이용되는 이용자의 정보는 아래와 같은 수집·이용목적으로 보관합니다.

법령/내부정책	수집 및 이용목적	수집항목	보유 및 이용기간
통신비밀보호법	통신사실확인자료 제공	로그기록, 접속지 정보 등	3개월
전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률	표시 및 광고에 관한 기록	표시 및 광고 기록	3개월
	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	대금결제/재화 등의 공급 기록	5년
	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	소비자 식별정보 계약/청약철회 기록	5년
	소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	소비자 식별정보 분쟁처리 기록	3년
	방문에 관한 기록	방문일시 기록	3개월

2. 개인정보의 파기절차 및 방법

(1) 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 처리목적이 달성, 보유·이용기간의 경과 등 개인정보가 필요하지 않을 경우에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

(2) 회사는 1년 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보는 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조’ 에 근거하여 이용자에게 사전통지하고 개인정보를 파기하거나 별도로 분리하여 저장 합니다.

① 장기 미이용 이용자의 개인정보는 별도로 분리되어 안전하게 보관하게 되며, 해당 이용자의 통지는 분리 보관 처리 일을 기준으로 최소 30일 이전에 전자우편주소로 전송됩니다.

② 장기 미이용 이용자는 미이용자 DB 별도로 분리되기 전에 계속 서비스를 이용하고자 하는 경우 웹사이트(이하 ‘모바일앱’ 포함)에 로그인 하시면 됩니다.

③ 장기 미이용 이용자는 웹사이트에 로그인할 경우 이용자의 동의에 따라 본인의 계정을 복원할 수 있습니다.

(3) 개인정보의 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기 절차

- 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기 되어집니다.

- 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 개인정보보호책임자의 승인절차를 거쳐 파기 합니다.

② 파기방법

- 회사는 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이로 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기합니다.

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 개인정보의 수집 및 이용목적에서 고지한 범위에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이 개인정보 수집이용 목적범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 아래와 같이 양질의 서비스 제공을 위해 이용자의 개인정보를 협력업체와 제휴가 필요할 경우 이용자에게 법적고지사항을 안내하여 동의를 구하거나 수사목적 등 관련 법령에 따르는 경우 예외로 합니다.

(1) 이용자가 사전에 공개 또는 제3자 제공에 동의한 경우

제 3 자와 제휴관계를 맺을 경우 사전에 개인정보를 제공받는자, 제공목적, 제공항목, 보유·이용목적에 대해 고지할 것이며, 이용자의 동의에 의해서만 개인정보를 제공하거나 공유합니다. 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의해서 고지 및 동의를 구합니다.

(2) 수사목적 등 관련 법령

통신비밀보호법 등 관련 법령에서 규정한 절차와 방법에 따라 수사기관의 개인정보 요청이 있는 경우

4. 개인정보의 처리업무

(1) 회사는 원활하고 향상된 서비스 이용 및 제공을 위해서 타인에게 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다. 타인에게 위탁업무를 하는 경우에는 다음의 내용을 이용자에게 알리고 동의를 받습니다. 다음의 내용에 대하여 어느 하나의 변경되는 경우에도 같습니다.

- 개인정보 처리위탁을 받는자(이하 ‘수탁자’라 함)

- 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용

(2) 회사는 수탁자에 대하여 개인정보의 처리 업무를 위탁하는 경우 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항, 개인정보의 기술적 관리적 보호조치에 관한 사항, 개인정보의 안전한 관리 등 관련 규정을 준수하도록 관리하고 있습니다.

(3) 회사는 보다 나은 서비스 제공, 이용자 편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

수탁자	위탁업무
(주)엘지씨엔에스	회원가입, 서비스 관련된 이벤트 및 행사 안내정보 발송
(주)경기물류	상품 배송대행
토스페이먼츠(주)	신용카드, 실시간계좌이체 결제대행
(주)메타넷애자일	전산 시스템 운영

5. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

(1) 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지(회원탈퇴)를 요청할 수 있습니다.

(2) 이용자 및 법정 대리인의 가입정보를 해지(동의철회)하기 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능하며, 개인정보보호책임자 또는 담당자에게 서면, 전화 또는 전자우편주소로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

(3) 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

(4) 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 회사가 수집하는 "개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

(5) 이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 이용자의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 자신에게 있습니다.

(6) 타인의 개인정보를 도용한 회원가입의 경우 이용자 자격을 상실하거나 관련 개인정보보호 법령에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

(7) 이용자는 전자우편주소, 비밀번호 등에 대한 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여 할 수 없습니다.

6. 아동의 개인정보보호

(1) 회사는 만 14세 미만 아동의 가입 시 개인정보를 수집하거나 제 3자에게 제공하고자 하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다.

(2) 만 14세 미만 아동의 정보 수집이 필요한 경우 법정대리인의 동의를 받습니다. 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 요청하실 수 있습니다.

7. 개인정보의 기술적·관리적 보호대책

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조, 훼손 등이 되지 아니하도록 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같이 기술적·관리적 보호대책을 강구하고 있습니다.

(1) 비밀번호의 암호화

이용자의 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장 및 관리되고 있으며, 개인정보의 확인, 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

(2) 해킹 등에 대비한 대책

① 회사는 해킹, 컴퓨터 바이러스 등 정보통신망 침입에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

② 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다.

③ 만일의 사태에 대비하여 침입차단 시스템을 이용하여 보안에 최선을 다하고 있습니다.

④ 민감한 개인정보는 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

(3) 개인정보 처리 최소화 및 교육

회사는 개인정보 관련 처리 담당자를 최소한으로 제한하며, 개인정보 처리자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 법령 및 내부방침 등의 준수를 강조하고 있습니다.

(4) 개인정보보호 전담담당부서 운영

회사는 개인정보의 보호를 위해 개인정보보호 전담부서를 운영하고 있으며, 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 해결하고 바로 잡을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

8. 개인정보보호책임자

(1) 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객님의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 전담담당부서를 지정하고 있습니다.

(2) 이용자께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보와 관련된 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 전담담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

● 개인정보보호책임자

소속 : 풀무원식품(주)

성명 : 이정언

연락처 : 02-2040-4452

전자우편 : jeleea@pulmuone.com

● 개인정보보호 전담담당부서

소속 : U-Biz사업부

연락처 : 02-2140-2987

전자우편 : U-Biz@pulmuone.com

9. 기타 개인정보침해에 대한 신고 및 상담

이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 정부기관 소속으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리 또는 개인정보 피해구제 결과에 만족하지 못하실 경우, 자세한 도움이 필요하실 경우에는 문의하여 주시기 바랍니다.

● 개인정보침해신고센터

홈페이지 : https://www.i-privacy.kr/ http://privacy.kisa.or.kr/

전화번호 : (국번없이) 118

● 개인정보분쟁조정위원회

홈페이지 : http://kopico.or.kr/

전화번호 : 1833-6972

● 대검찰청 사이버범죄수사단

홈페이지 : http://www.spo.go.kr

전화번호 : (국번없이) 1301

● 경찰청 사이버안전국

홈페이지 : http://cyberbureau.police.go.kr/index.do

전화번호 : (국번없이) 182

10. 고지의 의무

현 개인정보처리방침은 법령, 정부의 정책 또는 회사 내부정책 등 필요에 의하여 변경될 수 있으며, 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

- 공고일자 : 2020년 7월 27일

- 시행일자 : 2020년 8월 3일

풀무원식품(주)'(이하 '회사')은 이용자의 개인정보를 보호하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립합니다. 회사는 이용자가 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 서비스 초기화면을 통해 개인정보처리방침을 공개하고 있으며, 개인정보 관련 법령, 지침, 고시 또는 출출박스 서비스(이하 ‘서비스’라 함) 정책의 변경에 따라 달라질 수 있습니다. 

1. 개인정보의 수집·이용

‘회사’는 다음과 같이 이용자의 개인정보를 수집합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 수집·이용 목적이외의 용도로는 활용되지 않습니다.

(1) 회원 정보의 수집·이용 목적, 수집항목, 보유·이용기간은 아래와 같습니다.

수집방법		수집 및 이용목적	수집항목	보유 및 이용기간
회원가입	필수	(일반 회원가입) 회원제 서비스 이용 및 상담관리	아이디, 비밀번호, 이름, 전자우편주소, 휴대전화번호	목적달성(회원탈퇴 등) 후 지체 없이 파기(단, 관련법령 및 회사정책에 따라 별도 보관되는 정보는 예외)
		결제 시 수집하는 정보	(일반회원) 수령인, 수령업체, 배송지주소, 휴대전화번호, 전화번호, 주소(배송지포함), 휴대전화번호
		서비스 이용 및 부정거래 기록 확인	로그기록, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록 등	통신비밀보호법에 따라 3개월간 보관
	선택	(일반 회원가입) 회원제 서비스 이용 및 상담관리	생년월일, 성별, 멤버십 카드번호 등 개인별 서비스 제공을 위해 필요한 항목 및 추가 입력 사항	목적달성(회원탈퇴 등) 후 지체 없이 파기(단, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 3년간 보관)
	자동 수집정보	서비스 이용 또는 사업처리 과정에서 생성 수집되는 각종 거래 및 개인 성향 정보	- 서비스 이용기록(이용기간, 상품 또는 서비스 구매내역), 접속 로그, 접속IP정보, 결제기록 등 - 단말기 모델명, 이동통신사 정보, 하드웨어 ID

(2) 법령에 의하여 수집·이용되는 이용자의 정보는 아래와 같은 수집·이용목적으로 보관합니다.

법령/내부정책	수집 및 이용목적	수집항목	보유 및 이용기간
통신비밀보호법	통신사실확인자료 제공	로그기록, 접속지 정보 등	3개월
전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률	표시 및 광고에 관한 기록	표시 및 광고 기록	3개월
	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	대금결제/재화 등의 공급 기록	5년
	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	소비자 식별정보 계약/청약철회 기록	5년
	소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	소비자 식별정보 분쟁처리 기록	3년
	방문에 관한 기록	방문일시 기록	3개월

2. 개인정보의 파기절차 및 방법

(1) 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 처리목적이 달성, 보유·이용기간의 경과 등 개인정보가 필요하지 않을 경우에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

(2) 회사는 1년 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보는 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조’ 에 근거하여 이용자에게 사전통지하고 개인정보를 파기하거나 별도로 분리하여 저장 합니다.

① 장기 미이용 이용자의 개인정보는 별도로 분리되어 안전하게 보관하게 되며, 해당 이용자의 통지는 분리 보관 처리 일을 기준으로 최소 30일 이전에 전자우편주소로 전송됩니다.

② 장기 미이용 이용자는 미이용자 DB 별도로 분리되기 전에 계속 서비스를 이용하고자 하는 경우 웹사이트(이하 ‘모바일앱’ 포함)에 로그인 하시면 됩니다.

③ 장기 미이용 이용자는 웹사이트에 로그인할 경우 이용자의 동의에 따라 본인의 계정을 복원할 수 있습니다.

(3) 개인정보의 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기 절차

- 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기 되어집니다.

- 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 개인정보보호책임자의 승인절차를 거쳐 파기 합니다.

② 파기방법

- 회사는 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이로 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기합니다.

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 개인정보의 수집 및 이용목적에서 고지한 범위에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이 개인정보 수집이용 목적범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 아래와 같이 양질의 서비스 제공을 위해 이용자의 개인정보를 협력업체와 제휴가 필요할 경우 이용자에게 법적고지사항을 안내하여 동의를 구하거나 수사목적 등 관련 법령에 따르는 경우 예외로 합니다.

(1) 이용자가 사전에 공개 또는 제3자 제공에 동의한 경우

제 3 자와 제휴관계를 맺을 경우 사전에 개인정보를 제공받는자, 제공목적, 제공항목, 보유·이용목적에 대해 고지할 것이며, 이용자의 동의에 의해서만 개인정보를 제공하거나 공유합니다. 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의해서 고지 및 동의를 구합니다.

(2) 수사목적 등 관련 법령

통신비밀보호법 등 관련 법령에서 규정한 절차와 방법에 따라 수사기관의 개인정보 요청이 있는 경우

4. 개인정보의 처리업무

(1) 회사는 원활하고 향상된 서비스 이용 및 제공을 위해서 타인에게 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다. 타인에게 위탁업무를 하는 경우에는 다음의 내용을 이용자에게 알리고 동의를 받습니다. 다음의 내용에 대하여 어느 하나의 변경되는 경우에도 같습니다.

- 개인정보 처리위탁을 받는자(이하 ‘수탁자’라 함)

- 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용

(2) 회사는 수탁자에 대하여 개인정보의 처리 업무를 위탁하는 경우 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항, 개인정보의 기술적 관리적 보호조치에 관한 사항, 개인정보의 안전한 관리 등 관련 규정을 준수하도록 관리하고 있습니다.

(3) 회사는 보다 나은 서비스 제공, 이용자 편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

수탁자	위탁업무
(주)엘지씨엔에스	회원가입, 서비스 관련된 이벤트 및 행사 안내정보 발송
(주)경기물류	상품 배송대행
(주)엘지유플러스	신용카드, 실시간계좌이체 결제대행
(주)메타넷애자일	전산 시스템 운영

5. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

(1) 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지(회원탈퇴)를 요청할 수 있습니다.

(2) 이용자 및 법정 대리인의 가입정보를 해지(동의철회)하기 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능하며, 개인정보보호책임자 또는 담당자에게 서면, 전화 또는 전자우편주소로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

(3) 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

(4) 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 회사가 수집하는 "개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

(5) 이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 이용자의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 자신에게 있습니다.

(6) 타인의 개인정보를 도용한 회원가입의 경우 이용자 자격을 상실하거나 관련 개인정보보호 법령에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

(7) 이용자는 전자우편주소, 비밀번호 등에 대한 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여 할 수 없습니다.

6. 아동의 개인정보보호

(1) 회사는 만 14세 미만 아동의 가입 시 개인정보를 수집하거나 제 3자에게 제공하고자 하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다.

(2) 만 14세 미만 아동의 정보 수집이 필요한 경우 법정대리인의 동의를 받습니다. 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 요청하실 수 있습니다.

7. 개인정보의 기술적·관리적 보호대책

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조, 훼손 등이 되지 아니하도록 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같이 기술적·관리적 보호대책을 강구하고 있습니다.

(1) 비밀번호의 암호화

이용자의 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장 및 관리되고 있으며, 개인정보의 확인, 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

(2) 해킹 등에 대비한 대책

① 회사는 해킹, 컴퓨터 바이러스 등 정보통신망 침입에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

② 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다.

③ 만일의 사태에 대비하여 침입차단 시스템을 이용하여 보안에 최선을 다하고 있습니다.

④ 민감한 개인정보는 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

(3) 개인정보 처리 최소화 및 교육

회사는 개인정보 관련 처리 담당자를 최소한으로 제한하며, 개인정보 처리자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 법령 및 내부방침 등의 준수를 강조하고 있습니다.

(4) 개인정보보호 전담담당부서 운영

회사는 개인정보의 보호를 위해 개인정보보호 전담부서를 운영하고 있으며, 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 해결하고 바로 잡을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

8. 개인정보보호책임자

(1) 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객님의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 전담담당부서를 지정하고 있습니다.

(2) 이용자께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보와 관련된 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 전담담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

● 개인정보보호책임자

소속 : 풀무원식품(주)

성명 : 이정언

연락처 : 02-2040-4452

전자우편 : jeleea@pulmuone.com

● 개인정보보호 전담담당부서

소속 : U-Biz사업부

연락처 : 02-2140-2987

전자우편 : U-Biz@pulmuone.com

9. 기타 개인정보침해에 대한 신고 및 상담

이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 정부기관 소속으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리 또는 개인정보 피해구제 결과에 만족하지 못하실 경우, 자세한 도움이 필요하실 경우에는 문의하여 주시기 바랍니다.

● 개인정보침해신고센터

홈페이지 : https://www.i-privacy.kr/ http://privacy.kisa.or.kr/

전화번호 : (국번없이) 118

● 개인정보분쟁조정위원회

홈페이지 : http://kopico.or.kr/

전화번호 : 1833-6972

● 대검찰청 사이버범죄수사단

홈페이지 : http://www.spo.go.kr

전화번호 : (국번없이) 1301

● 경찰청 사이버안전국

홈페이지 : http://cyberbureau.police.go.kr/index.do

전화번호 : (국번없이) 182

10. 고지의 의무

현 개인정보처리방침은 법령, 정부의 정책 또는 회사 내부정책 등 필요에 의하여 변경될 수 있으며, 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

- 공고일자 : 2020년 4월 18일

- 시행일자 : 2020년 4월 25일

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1. 개인정보 수집 및 이용목적

① 회사는 개인정보를 다음 목적을 위해 수집 및 처리합니다.

가. 서비스 제공 계약의 성립 및 유지 종료를 위한 본인 식별, 가입의사 확인, 회원에 대한 고지사항전달, 고객정보분석 및 분석정보의 통계적 활용, 불량회원 부정이용방지 및 비인가 사용방지, 서비스 개발을 위한 연구/조사, 불만처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보

나. 상품 및 서비스의 구매에 대한 결제와 공급 및 배송

② 수집한 개인정보는 상기의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 보다 나은 서비스 혜택 제공을 위해 다양한 방법을 통해 서비스 관련 정보를 회원에게 제공할 수 있습니다. 단, 회원이 서비스 혜택 정보 제공을 원치 않는다는 의사를 명확히 밝히는 경우 정보제공을 하지 않으며 이 경우 회원에게 정보 미 제공으로 인한 불이익이 발생하더라도 회사가 책임지지 않습니다. 또한, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.

③ 이용자는 회사가 회원이 개인정보를 수집할 때 이를 거부할 수 있습니다. 다만, 필수동의 관련 제공을 거부하는 경우에는 서비스 제공 불가 또는 제한의 불이익을 받을 수 있습니다.

2. 수집하는 개인정보의 항목

회사는 회원에게 다양한 서비스 제공 위해 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다. 단, 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)와 주민등록번호는 수집하지 않습니다.

① 필수입력사항 : 이름, 비밀번호, 이메일(ID), 휴대전화번호, 본인확인기관을 통해 받는 결과값(CI) ② 선택입력사항 : 생년월일, 성별, 멤버십 카드번호 등 개인별 서비스 제공을 위해 필요한 항목 및 추가 입력 사항

③ 서비스 이용 또는 사업처리 과정에서 생성 수집되는 각종 거래 및 개인 성향 정보 : 서비스 이용기록(이용기간, 상품 또는 서비스 구매내역), 접속 로그, 접속IP정보, 결제기록 등

④ 모바일 서비스 이용 시 단말기에 관한 정보 : 단말기 모델명, 이동통신사 정보, 하드웨어 ID

※ 상기 단말기에 관한 정보는 개인을 식별할 수 없는 형태이며 수집된 정보를 바탕으로 개인을 식별하는 일체의 활동을 하지 않습니다.

3. 개인정보 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

① Application을 통한 정보 수집

4. 개인정보의 처리 위탁

회사는 원활하고 향상된 서비스를 위하여 개인정보 처리를 외부업체에 위탁하고 있으며, 이 경우 회사는 사전에 다음 각 호의 사항을 이용자에게 미리 알리고 동의를 받습니다. 그리고 회사는 위탁받은 업체가 정보통신망법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다.

수탁업체 위탁업무 내용

(주)엘지씨엔에스 회원가입, 서비스 관련된 이벤트 및 행사 안내정보 발송

(주)메타넷인터랙티브 전산 시스템 운영

5. 개인정보의 제 3자 제공

회사는 이용자들의 개인정보를 「개인정보의 수집•이용」에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사 전 동의 없이 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

가. 이용자들이 사전에 공개 또는 제3자 제공에 동의한 경우

나. 법령의 규정에 의거하거나, 수사, 조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독 당국의 요구가 있는 경우

다. 요금 정산을 위하여 필요한 경우

라. 통계작성, 학술연구, 시장조사, 정보제공의 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공되는 경우

6. 개인정보의 보유 및 이용기간

① 이용자 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 처리목적이 달성될 때까지 보관되며 처리목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.

② 단, 다음의 정보에 대하여는 아래의 사유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

가. 개인정보 파일명 : 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

보유기간: 5년

보유근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

나. 개인정보 파일명 : 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

보유기간: 5년

보유근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

다. 개인정보 파일명 : 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

보유기간: 3년

보유근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

라. 개인정보 파일명: 방문에 관한 기록

보유기간: 3개월

보유근거: 통신비밀보호법

7. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법률에 따라 보존하여야하는 경우에는 그러하지 않습니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기절차

가. 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

나. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

② 파기기한

이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

③ 파기방법

가. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다.

8. 아동의 개인정보 보호

① 회사는 만 14세 미만 아동의 가입 시 개인정보를 수집하거나 제 3자에게 제공하고자 하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다.

② 만 14세 미만 아동의 정보 수집이 필요한 경우 법정대리인의 동의를 받습니다. 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 요청하실 수 있습니다.

9. 이용자 및 법정대리인의 권리•의무 및 그 행사방법

이용자는 정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

① 자신의 개인정보의 조회, 수정 및 가입해지의 요청

② 개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제의 요청

③ 개인정보의 조회, 수정 및 해지, 삭제 등의 요청은 ‘고객정보변경’ 및 ‘회원탈퇴’ 등을 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정, 혹은 탈퇴가 가능합니다.

④ 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제를 요청한 경우에는 정정 및 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 이 경우, 잘못된 개인정보를 이용 또는 제공한 경우 지체 없이 수정하겠습니다.

⑤ 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제되는 개인정보는 <7. 개인정보의 파기절차 및 방법>에 따라 처리합니다.

⑥ 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리, 정지 요구가 다른 법령상의 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우, 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우, 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약이행이 곤란한 경우는 요구를 거절할 수 있습니다.

10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

① 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http:가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

가 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

나. 쿠키의 설치 운영 및 거부 :

- Internet Explorer : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 변경

- Chrome : 웹브라우저 우측의 설정 메뉴>화면 하단의 고급 설정 표시>개인정보의 콘텐츠 설정 버튼>쿠키

- 각 브라우저 별 쿠키 설정 메뉴는 각 브라우저의 도움말을 참조하실 수 있습니다.

다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있 수 있습니다.

11. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 「개인정보보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.

① 개인정보 암호화 : 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 통해 보호 하고 있습니다.

② 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

가. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업

나. 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지

다. 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제

라. 물리적 무단 접근을 차단하기 위해 통제된 구역에 시스템 설치

마. 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위해 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

③ 개인정보처리시스템 접근 제한 : 회사는 개인정보를 처리할 수 있도록 체계적으로 구성한 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소 등에 관한 기준을 수립하고 비밀번호의 생성 방법, 변경 주기 등을 규정 운영하며 기타 개인정보에 대한 접근통제를 위해 필요한 조치를 다하고 있습니다.

④ 처리 직원의 최소화 및 교육 :회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 회사의 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

⑤ 개인정보보호전담기구의 운영 : 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 회사의 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

12. 개인정보보호 관리책임자 및 담당자의 연락처

회사는 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 실무담당자를 지정하고 있습니다. (개인정보보호법 제31조 제1항에 따른 개인정보 보호책임자)

[개인정보관리 책임자]

성 명: 이정언 CPO

소속부서: 풀무원식품(주) 경영지원실장

전자우편: jeleea@pulmuone.com

전화번호: 02-2040-4452

[개인정보관리 담당부서]

담당부서: U-Biz사업부

전자우편: smyook@pulmuone.com

전화번호: 02-2040-4495

13. 고지의 의무

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 가능한 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

개인정보처리방침 버전번호: 1.0

공고일자 : 2019년 4월 25일

시행일자 : 2019년 5월 1일

14. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 118(내선2번)

2. 정보보호마크인증위원회 : 02-580-0533~4 (http://eprivacy.or.kr/)

3. 대검찰청 첨단범죄수사과 : 02-3480-2000 (http://www.spo.go.kr/)

4. 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (http://www.netan.go.kr/)